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Les étapes de la commande - Voir le tutoriel

Commande rapide

  1. ÉTAPE 1 : Choisir les articles

    • Recherchez votre article dans le menu ou grâce au moteur de recherche. Quand vous avez trouvé l'article souhaité, cliquez sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer vos achats.
      Possibilité I
    • Si vous connaissez la référence exacte de votre article (grâce au catalogue ou à une ancienne facture), utilisez la page "Commande directe".
      Possibilité II
    • Dans le panier, vous pouvez modifier le nombre de pièces. Pensez à "Mettre à jour" pour enregistrer vos modifications et recalculer le total. Si l'article n'est pas disponible dans la quantité souhaitée, le nombre sera automatiquement bloqué ou ajusté. Cliquer ensuite sur "Passer la commande" pour accéder à l'étape suivante.

  2. ÉTAPE 2 : Identification

    • Nouveau client : Si vous commandez pour la première fois sur notre site, remplissez les champs correspondant à la partie "Créez un compte Boesner.fr".
    • Client existant : Si vous êtes déjà client, rentrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter de manière sécurisée.
      Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquer sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe" et suivez les instructions. Vous allez recevoir rapidement un mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe.

  3. ÉTAPE 3 : Livraison

    • Si vous êtes déjà client, merci de vérifier vos données (adresse, téléphone…).
      Si vous commandez pour la première fois, merci de veiller à l'exactitude des informations pour éviter tout problème de livraison.
      Veuillez noter que pour nos transporteurs, il faut au moins 1 numéro de téléphone.
    • Vous pouvez ajouter une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Dans ce cas, pensez à décocher la case "L'adresse de facturation est la même que l'adresse de livraison".
    • Nous livrons en France (métropole et DOM-TOM) et en Belgique. Pour d'autres destinations, merci de contacter le site boesner.com.

  4. ÉTAPE 4 : Validation et paiement

    • Vérifiez bien le contenu de votre panier.
    • Vous pouvez choisir votre mode de règlement (Carte Bleue, chèque ou virement). Sachez que votre commande sera traitée dès réception de votre paiement.
    • Pour le règlement par CB, suivez les instructions de la banque.
    • Vous recevrez généralement votre commande sous 7 jours ouvrables.
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Catalogue

Notre nouveau catalogue papier 2012-2013 est disponible en magasins. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter la version en ligne gratuite à l'adresse suivante : http://ecatalogue.boesner.fr.

Le nouveau catalogue Boesner 2012-2013 est disponible. Vous pouvez l'ajouter à votre panier pour 7,50 €.

Mon compte

Si vous êtes client d'un magasin Boesner, il vous faut tout d'abord créer un compte sur le site. Quelques secondes suffisent : indiquez vos nom et prénom, votre adresse email, et choisissez un mot de passe. Validez en cliquant sur le bouton "Créer un compte". Vous êtes maintenant client sur le site et vous pouvez passer commande !

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez simplement notre page de renouvellement de mot de passe.

Mon panier

Si vous n'arrivez pas à passer la commande, c'est que votre panier contient des erreurs. Lisez le message indiqué : vous avez probablement commandé un article en trop grand nombre, nous ne disposons pas du stock suffisant pour vous livrer.

Commandes

Pour passer commande sur notre site, il est nécessaire d'indiquer au moins 1 numéro de téléphone. Celui-ci peut servir au transporteur, pour prendre rendez-vous avec vous, ou pour vous avertir d'un événement concernant votre colis.
Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone lors de votre commande.

Actuellement, notre délai de traitement d'une commande est d'environ 4 jours ouvrables à partir de la réception de votre règlement.
C'est la durée moyenne entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis est remis au transporteur.

Paiement

Paiement par Carte Bancaire
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard), grâce à notre module bancaire sécurisé.

Paiement par chèque
Vous pouvez régler votre commande par chèque : nous envoyons alors votre colis dès l'encaissement de votre chèque.
Voici l'adresse à laquelle nous faire parvenir votre chèque :
BOESNER VPC
Galerie Tatry
170, cours du Médoc
33300 BORDEAUX

N'oubliez pas de nous joindre le numéro de votre commande.

Paiement par virement bancaire
Vous pouvez choisir de payer par virement bancaire. Nous traiterons votre commande dès le virement confirmé par notre banque.

Livraison

Boesner.fr ne livre qu'en France et en Belgique. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, merci d'entrer en contact avec le site Boesner.com.

Certains articles sont trop lourds ou trop volumineux pour être inclus dans notre forfait frais de port.
De la même manière, si votre adresse de livraison se situe en Corse ou dans les DOM-TOM, votre commande ne rentre pas dans le cadre de notre forfait.
Dans ces cas, votre commande sera enregistrée en tant que devis. Nous calculerons la valeur du port, puis nous vous enverrons un mail pour valider votre commande.

Vos colis sont livrés par Exapaq, Géodis Calberson, ou La Poste, en fonction de leur contenu et de l'adresse de livraison.

Si vous constatez un problème lors de la livraison de votre commande, veuillez entrer en contact directement avec le transporteur.
Boesner.fr n'est plus responsable de votre colis une fois celui-ci pris en charge pour livraison.

Alertes stock

Si l'article que vous souhaitez commander n'est pas en stock, vous avez la possibilité de déposer une alerte. Vous serez alors prévenu par mail, dès que nous aurons réapprovisionné cet article.

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